Politique de remboursement de ProSeiko

Chez ProSeiko, nous nous engageons à assurer la satisfaction de nos clients. Voici les détails de notre politique de remboursement et de retour pour les montres achetées sur notre site.

Produits Retournables

Vous avez 30 jours à compter de la date de livraison pour retourner une montre non personnalisée si vous n'êtes pas entièrement satisfait. Pour être éligible à un retour, l'article doit être inutilisé, dans son état original, et accompagné de tous ses emballages et étiquettes.

Produits Non Retournables

Les montres personnalisées, qui peuvent inclure des gravures et autres personnalisations spécifiques, ne sont pas éligibles pour un retour ou un remboursement pour des raisons évidentes liées à leur nature unique.

Processus de Retour

Pour initier un retour, veuillez nous contacter par WhatsApp ou par e-mail à contact@proseiko.com avec votre numéro de commande et les détails du produit. Veuillez expliquer clairement les raisons du retour pour que nous puissions vous assister au mieux.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous notifierons de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. Si approuvé, le remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou sous forme d'avoir en magasin, selon votre choix initial lors de l'achat.

Échanges

Nous remplaçons les articles uniquement s'ils présentent des défauts de fabrication. Si vous avez besoin d'échanger un produit défectueux, veuillez suivre le même processus que pour un retour.

Articles Endommagés

Si votre montre arrive endommagée, contactez-nous immédiatement. Nous prendrons en charge les frais de renvoi et vous enverrons une montre de remplacement à nos frais.

Coordonnées

Pour toute question concernant notre politique de remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : contact@proseiko.com.